oaistore
      
    Titol

    La calidad del servicio : a la conquista del cliente / Jacques Horovitz

    Titol paralelo
    Tipus de document:
    Llibre
    Autor
    Horovitz, Jacques
    Autor corporatiu
    Autors secundaris
    Descripció física
    XIII, 105 p.; 22 cm
    Suport de document:
    Paper
    Editor
    McGraw-Hill
    Lloc de l'edició
    Madrid [etc.]
    Data publicació
    1990
    Editor
    Lloc de l'edició
    Data publicació
    Colecció
    ( McGraw-Hill de management)
    Nota local
    Llengua
    spa
    ISBN
    8476155700
    Deposit Legal
    M.43.347-1990
    Matèria /Matèria Secundària
    Servei al client
    Màrqueting de serveis
    Màrqueting
    Gestió de la qualitat total
    Control de qualitat
    CDU
    658.56:338.46 Hor
    658.562 Hor
    658.8 Hor
    316 Hor
    339.138 Hor
    Signatura
    4533
    URL
    RegistroSignaturaBaseUbicacióEstado
    000055704533CATÀLEG GENERALDonació de Margarida Peya Gascons, infermera (5/3/2015)Disponible